Jest wieczór, noc albo weekend, Twój lekarz rodzinny jest zamknięty, a Ty potrzebujesz pilnej pomocy medycznej? W Holandii w takiej sytuacji najczęściej kontaktujesz się z Huisartsenpost, czyli dyżurem lekarzy rodzinnych poza normalnymi godzinami pracy.
Jeżeli problem jest pilny, ale nie ma bezpośredniego zagrożenia życia, poza godzinami pracy własnego huisarts najpierw skontaktuj się z Huisartsenpost.
Przy zagrożeniu życia: dzwoń 112.
Co to jest Huisartsenpost?
Huisartsenpost to punkt pomocy lekarza rodzinnego działający poza normalnymi godzinami pracy zwykłych przychodni. Możesz również spotkać nazwę huisartsen-spoedpost.
Jest przeznaczony przede wszystkim dla problemów zdrowotnych, które nie mogą bezpiecznie czekać do ponownego otwarcia Twojego huisarts.
Kiedy działa Huisartsenpost?
Huisartsenpost działa poza normalnymi godzinami pracy lekarzy rodzinnych, czyli zależnie od regionu przede wszystkim:
- wieczorem,
- w nocy,
- w weekendy,
- w dni świąteczne.
Dokładne godziny oraz obszar działania sprawdź na stronie Huisartsenpost właściwego dla miejsca, w którym przebywasz.
Kiedy zadzwonić?
Skontaktuj się z Huisartsenpost, jeżeli uważasz, że potrzebujesz pilnej pomocy lekarza i problem nie powinien czekać do godzin pracy Twojej zwykłej przychodni.
Nie musisz sam wiedzieć, czy sytuacja jest wystarczająco poważna. Podczas rozmowy pracownik medyczny przeprowadzi ocenę sytuacji.
Nie jedź od razu – najpierw zadzwoń
Najpierw skontaktuj się z placówką. Po ocenie objawów otrzymasz informację, co robić dalej.
W zależności od sytuacji możesz:
- otrzymać poradę przez telefon,
- otrzymać zalecenie dalszej obserwacji,
- dostać informację dotyczącą leków,
- otrzymać wizytę w Huisartsenpost,
- otrzymać pomoc lekarza w domu, jeśli jest to medycznie potrzebne,
- zostać skierowany do szpitala lub na SEH,
- w pilnej sytuacji może zostać wezwana karetka.
Co to jest triage?
Kiedy kontaktujesz się z Huisartsenpost, zazwyczaj najpierw rozmawiasz z odpowiednio przeszkolonym pracownikiem wykonującym triage.
Triage oznacza ocenę pilności problemu medycznego.
Możesz zostać zapytany między innymi:
- co dokładnie się stało,
- jakie masz objawy,
- od kiedy występują,
- czy objawy się nasilają,
- czy masz gorączkę,
- jakie leki przyjmujesz,
- czy masz choroby przewlekłe,
- czy masz alergie,
- czy jesteś w stanie normalnie oddychać i reagować.
To nie jest „utrudnianie dostępu do lekarza”. Odpowiedzi pomagają ustalić, jak szybko i jakiego rodzaju pomocy potrzebujesz.
Co przygotować przed telefonem?
Jeżeli sytuacja na to pozwala, przygotuj:
- imię i nazwisko,
- datę urodzenia,
- adres, pod którym aktualnie przebywasz,
- dane ubezpieczenia zdrowotnego,
- nazwę swojego huisarts,
- listę przyjmowanych leków,
- informacje o alergiach i ważnych chorobach.
Huisartsenpost czy zwykły Huisarts?
Jeżeli Twoja przychodnia jest otwarta, przy pilnym problemie najpierw kontaktujesz się ze swoim huisarts.
Huisartsenpost jest przeznaczony przede wszystkim na sytuacje, które nie mogą czekać do otwarcia zwykłej przychodni.
| Sytuacja | Gdzie dzwonić? |
|---|---|
| Dzień roboczy, przychodnia otwarta | Własny huisarts |
| Wieczór / noc / weekend / święto i pilny problem | Huisartsenpost |
| Bezpośrednie zagrożenie życia | 112 |
Huisartsenpost czy SEH?
To bardzo ważna różnica.
Huisartsenpost to pomoc lekarzy rodzinnych poza normalnymi godzinami pracy.
SEH – Spoedeisende Hulp to szpitalny oddział pomocy w nagłych przypadkach.
Jeżeli nie występuje bezpośrednie zagrożenie życia, najpierw skontaktuj się z Huisartsenpost. Jeżeli potrzebna będzie pomoc szpitalna, możesz zostać skierowany na SEH.
W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia nie czekaj na otwarcie przychodni i nie szukaj najpierw zwykłej wizyty.
Czy Huisartsenpost jest płatny?
Opieka lekarza rodzinnego w Huisartsenpost jest objęta podstawowym ubezpieczeniem zdrowotnym.
Sama huisartsenzorg w Huisartsenpost nie pomniejsza obowiązkowego eigen risico.
Uwaga – dodatkowe badania i leki
Brak eigen risico za samą pomoc lekarza rodzinnego nie oznacza, że wszystko związane z dalszym leczeniem będzie bez kosztów z eigen risico.
Jeżeli potrzebne będą na przykład określone:
- leki,
- badania laboratoryjne,
- badania diagnostyczne,
- leczenie specjalistyczne,
- leczenie szpitalne,
takie świadczenia mogą już podlegać eigen risico.
A co z SEH?
Leczenie na szpitalnym Spoedeisende Hulp (SEH) podlega obowiązkowemu eigen risico u osób od 18 roku życia.
SEH: leczenie szpitalne podlega eigen risico.
Przykład
Jest sobota wieczorem. Masz silne dolegliwości i obawiasz się, że nie możesz czekać do poniedziałku.
Kontaktujesz się z Huisartsenpost. Po rozmowie pracownik może zdecydować, że:
- wystarczy porada,
- potrzebujesz konsultacji lekarza,
- powinieneś przyjechać do Huisartsenpost,
- potrzebujesz dalszej pomocy w szpitalu.
Jak znaleźć swój Huisartsenpost?
Informację o właściwym Huisartsenpost często znajdziesz na stronie internetowej swojego huisarts.
Po zamknięciu przychodni informacja może być również podawana w komunikacie telefonicznym przychodni.
Możesz także wyszukać w internecie:
Nie istnieje jeden numer Huisartsenpost dla całej Holandii. Placówki działają regionalnie.
Nie mówię dobrze po niderlandzku – co powiedzieć?
Na początku rozmowy możesz powiedzieć:
Nie mówię dobrze po niderlandzku. Czy może Pan/Pani mówić wolniej?
Przydatne zwroty:
- Ik heb veel pijn. – Bardzo mnie boli.
- Ik heb koorts. – Mam gorączkę.
- Ik ben benauwd. – Mam duszność / problemy z oddychaniem.
- Ik voel me erg ziek. – Czuję się bardzo źle.
- Het wordt erger. – Jest coraz gorzej.
- Ik gebruik deze medicijnen. – Przyjmuję te leki.
- Ik ben allergisch voor… – Mam alergię na…
- Moet ik langskomen? – Czy mam przyjechać?
Czy można zadzwonić w sprawie dziecka?
Tak. Jeżeli dziecko ma pilny problem zdrowotny poza godzinami pracy zwykłego huisarts, możesz skontaktować się z Huisartsenpost.
Pracownik zapyta o objawy i oceni, jaka pomoc jest potrzebna.
Czy można dostać receptę?
Jeżeli lekarz uzna to za medycznie potrzebne, może przepisać lek. Poza zwykłymi godzinami pracy leki można w określonych sytuacjach odebrać w aptece dyżurnej (dienstapotheek).
Sam lek może jednak podlegać zasadom eigen risico lub eigen bijdrage.
Czego Huisartsenpost nie zastępuje?
Huisartsenpost nie jest przeznaczony do spraw, które bezpiecznie mogą poczekać do zwykłych godzin pracy przychodni.
Rutynowe kontrole, przewlekłe problemy niewymagające pilnej pomocy, standardowe konsultacje czy zwykłe sprawy administracyjne załatwiaj ze swoim huisarts.
Najczęstsze błędy
- jechanie bez kontaktu prosto na Huisartsenpost,
- jechanie bez potrzeby bezpośrednio na SEH zamiast najpierw skontaktować się z huisarts lub Huisartsenpost,
- czekanie do poniedziałku mimo pilnego pogorszenia stanu zdrowia,
- traktowanie Huisartsenpost jak zwykłej przychodni weekendowej,
- mylenie Huisartsenpost z SEH,
- przekonanie, że sama opieka Huisartsenpost pomniejsza eigen risico.
Szybka ściąga
| Problem | Co zrobić? |
|---|---|
| Zwykła konsultacja w dzień roboczy | Huisarts |
| Pilny problem wieczorem / nocą | Huisartsenpost |
| Pilny problem w weekend lub święto | Huisartsenpost |
| Bezpośrednie zagrożenie życia | 112 |
| Eigen risico za samą opiekę Huisartsenpost | Nie |
| Eigen risico za SEH | Tak, u osób od 18 lat |
Podsumowanie
Huisartsenpost to pomoc lekarza rodzinnego przeznaczona dla pilnych problemów medycznych poza godzinami pracy własnego huisarts. Najpierw skontaktuj się z placówką i opisz objawy. Pracownik oceni, jaka pomoc jest potrzebna.
Sama opieka huisarts w Huisartsenpost nie podlega obowiązkowemu eigen risico. Jeżeli jednak potrzebne będą leki, badania, specjalista lub leczenie szpitalne, mogą obowiązywać inne zasady.
W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia dzwoń pod 112.
Aktualizacja: 2026.
Źródła: Rijksoverheid, Zorginstituut Nederland oraz Thuisarts.nl.
Materiał ma charakter informacyjny. W przypadku problemu zdrowotnego
postępuj zgodnie z oceną pracownika medycznego lub lekarza.